Maison Camille

1. Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions

•       L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

•       Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.

•       Les articles personnalisés, les articles en solde final et les sous-vêtements ou articles d'hygiène ne sont ni retournables ni échangeables.

Comment faire un retour

1.      Écrivez-nous à serviceclient@maisoncamille.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2.      Nous vous enverrons les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrables.

3.      Expédiez le colis selon les instructions reçues.

Frais de retour

Maison Camille prend en charge les frais d'expédition du retour.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informons par courriel de l'approbation de votre remboursement. Il est effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux (8 $) ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Échanges

Pour échanger une taille ou une couleur, écrivez-nous. Nous confirmerons la disponibilité avant le retour.

Article défectueux ou erroné

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos. Nous remplacerons l'article ou le rembourserons intégralement, frais d'expédition initiaux inclus.

 

2. Conditions de service

Aperçu

Ce site (www.maisoncamille.ca) est exploité par Maison Camille. En visitant notre boutique ou en y achetant, vous acceptez les présentes conditions.

Commandes et prix

•       Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent changer sans préavis.

•       Nous pouvons refuser ou annuler une commande (erreur de prix, rupture de stock, suspicion de fraude). Vous serez alors remboursé intégralement.

•       Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon votre écran.

Paiement

Le paiement est exigé au moment de la commande. Les transactions sont traitées de façon sécurisée par Shopify et ses partenaires. Nous ne conservons pas vos données de carte.

Sécurité des produits pour enfants

Nos articles doivent être utilisés sous la supervision d'un adulte. Suivez les instructions d'entretien et d'âge indiquées sur chaque produit.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et designs du site appartiennent à Maison Camille. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Maison Camille n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits. Ces conditions ne limitent pas vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Nous joindre

serviceclient@maisoncamille.ca | 819 860-8032

 

3. Politique d'expédition

Zones desservies

Nous livrons partout au Canada. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni à l'international pour le moment.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Tarif et délai de livraison

•       Tarif : 8 $ par commande, partout au Canada.

•       Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Suivi

Un courriel contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Taxes

Les taxes applicables (TPS/TVQ/TVH) sont calculées au moment du paiement.

Adresse erronée, colis perdu ou endommagé

Vérifiez bien votre adresse avant de payer. Si votre colis est perdu ou endommagé en transit, écrivez-nous à serviceclient@maisoncamille.ca dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons une réclamation auprès du transporteur et vous renverrons l'article ou vous rembourserons.

 

4. Coordonnées

Maison Camille

Service à la clientèle : serviceclient@maisoncamille.ca

Renseignements généraux : info@maisoncamille.ca

Téléphone : 819 860-8032

Site Web : www.maisoncamille.ca

Heures de service : lundi au vendredi, 9 h à 17 h (HE)

Nous répondons à tous les messages dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

5. Mention légale

Éditeur du site

Maison Camille, boutique en ligne

Courriel : info@maisoncamille.ca | Téléphone : 819 860-8032

Site Web : www.maisoncamille.ca

Hébergement

Ce site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, photos, logos, graphismes) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

Données personnelles

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Droit applicable

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